Privacybeleid

Dit is een leesbaar startpunt. Laat de definitieve tekst en de verwerkersgegevens juridisch controleren en vul de bedrijfsgegevens en verwerkers aan voordat je live gaat.

Welke gegevens we verwerken

Voor het afhandelen van je bestelling verwerken we onder meer je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Bij een account bewaren we je bestel- en adresgegevens.

Waarvoor we ze gebruiken

• Je bestelling verwerken, bezorgen en er service op verlenen.
• Contact opnemen over je bestelling of een retour.
• De webshop verbeteren en, met toestemming, relevante aanbiedingen tonen.

Delen met derden

We delen alleen wat nodig is met partijen die ons helpen leveren, zoals de betaaldienst en de vervoerder (DHL). Zij mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Adressuggesties bij het afrekenen

Tijdens het typen van je adres gebruiken we je zoektekst en het geselecteerde land om passende adressuggesties op te halen. Voor Nederland gebruiken we PDOK; voor de andere beschikbare landen Photon met adresgegevens van OpenStreetMap. We sturen hiervoor geen gegevens uit de velden voor je naam, e-mailadres of telefoonnummer mee. Je kunt de adresvelden ook zelf invullen en aanpassen.

Winkelstatistieken

We houden in ons eigen dashboard bij hoeveel browsers de shop bezoeken, welke winkelstappen ze doorlopen en hoeveel bezoeken tot een betaalde bestelling leiden. Hiervoor gebruiken we gehashte willekeurige codes. De meetgeschiedenis blijft 90 dagen bewaard; een bezoekreferentie bij een bestelling maakt deel uit van de besteladministratie. De bezoekersmeting bevat geen ingevulde adres- of contactgegevens en wordt niet met advertentieplatforms gedeeld. In het cookiebeleid lees je meer over de gebruikte browseropslag.

Serviceaanvragen en productfoto’s

Als je via je account een retour, ruil of andere bestelvraag indient, bewaren we je aanvraag, de gekozen bestelling, je toelichting, productfoto’s en het gesprek voor de behandeling. Alleen jij en bevoegde medewerkers kunnen de aanvraag bekijken. De gegevens en foto’s worden naar onze retourafdeling gestuurd.

Bij een retour- of ruilaanvraag controleren we de productfoto’s automatisch wanneer de koppeling beschikbaar is. Hiervoor delen we de productfoto’s met OpenAI om zichtbare schade en onduidelijke beelden te signaleren. We sturen daarvoor geen accountnaam, e-mailadres, bestelnummer of adres mee. Zet zelf geen persoonsgegevens op je foto’s. AI geeft alleen een voorbeoordeling; een medewerker beoordeelt je aanvraag. De fotocontrole bepaalt niet zelfstandig je wettelijke rechten en wijst geen retour af. Bij twijfel of mogelijke schade beoordeelt een medewerker de foto’s. Je kunt in je aanvraag altijd om een menselijke beoordeling vragen.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig of dan wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor de belastingadministratie.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via de contactpagina.

Cookies

Voor het gebruik van cookies verwijzen we naar ons cookiebeleid.